Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Introduction

Puzzy (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site www.puzzypuzzle.fr et en effectuant des achats sur notre boutique en ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données collectées lors d'un achat

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone (si renseigné)

  • Données de paiement (traitées et sécurisées par notre prestataire de paiement — Puzzy ne conserve pas vos données bancaires)

3.2 Données collectées via les formulaires

  • Adresse email (inscription à la newsletter)

  • Prénom (facultatif)

  • Date de naissance (pour le calculateur astrologique — traitée uniquement en local, non conservée)

3.3 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Pages visitées et durée de visite

  • Données de navigation et cookies

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion de vos commandes — Base légale : exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)

  • Gestion de la relation client et service après-vente — Base légale : exécution du contrat

  • Envoi de la newsletter (avec votre consentement) — Base légale : consentement (Art. 6.1.a RGPD)

  • Envoi d'emails automatiques post-achat (confirmation, expédition, avis) — Base légale : exécution du contrat

  • Amélioration de notre site et de nos services — Base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

  • Respect de nos obligations légales et comptables — Base légale : obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)

5. Durée de Conservation des Données

  • Données clients (commandes) : 10 ans à compter de la clôture du compte ou du dernier achat, conformément aux obligations comptables françaises

  • Données de newsletter : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre de nos activités :

  • Squarespace Inc. (hébergement du site et gestion de la boutique en ligne)

  • Prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal ou équivalent)

  • Transporteurs et sociétés de livraison

  • Services d'emailing (pour l'envoi de newsletters et emails automatiques)

  • Autorités légales et fiscales françaises, dans le cadre de nos obligations légales

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de Données Hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Squarespace, basé aux États-Unis) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, conformément aux articles 46 et suivants du RGPD.

8. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Conformément à la recommandation de la CNIL, nous distinguons :

8.1 Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

  • Cookies de session et de panier d'achat

  • Cookies d'authentification

  • Cookies de sécurité

8.2 Cookies soumis à consentement

  • Cookies analytiques (mesure d'audience)

  • Cookies de personnalisation

  • Cookies de réseaux sociaux (Instagram, etc.)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons

  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : restreindre l'utilisation de vos données

  • Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection

  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : love@puzzypuzzle.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges de données. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

11. Données des Mineurs

Notre site et nos produits sont destinés exclusivement à un public adulte (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :